第一版 · 单页索引
先把散着的问题收到一页里
最早只有一页，登录反馈与服务范围两类信息按顺序排下去。您从上往下读一遍，就能落到自己碰上那一条，不必在几个入口之间来回猜。
这一版留下的改动
- 新增：按问题顺序排列的单页索引表
- 减少：靠人工逐条解释的重复问答
版本档案 · 现行第 06 版
六个版本走过来，一页指南长成了一册能长期翻查的索引
千嬴国际指南从单页索引起步，每次改版都来自回访记录里反复冒出来的同一类问题。走到今天，服务范围分成四个大类、九个标签，索引按六段编号排列，条目上带着版本号与校对轮次，隔一段时间回来也能找得到原来的位置。
- 06 个大版本周期
- 04 类服务范围
- 09 个分类标签
- 480 条登录反馈归档
阶段 01 — 06
每一版，都替您省掉一步
按版本周期往下读。左侧是版本编号，右侧是那一版做了什么；想细看留下一句，展开就是当期的改动清单。
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01
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02
第二版 · 分栏索引
给每一段编号，点一下就到
页面从一个长条拆成若干栏，每栏配独立编号与跳转位置。您点编号直接落到对应段落，不用从第一屏一路滚到底。
这一版留下的改动
- 新增：索引分段编号与段内跳转
- 调整：长页拆栏，浏览少滚一屏
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03
第三版 · 回访时间线
把回访记录按周期排出来
同一件事在不同版本里挪过位置，隔一阵子回来的人最有感觉。这一版把回访记录排成时间线，覆盖最近六个版本周期，您能看出上次看到的内容后来去了哪儿。
这一版留下的改动
- 新增：回访记录时间线视图
- 调整：记录按版本周期归位，前后可对比
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04
第四版 · 范围细分
小屏的问题多起来，单独拆一类
用手机进来的访客越来越多，问法集中在编号对不对得上、内容会不会挤。原来的两类装不下，设备与小屏适配被拆成第三类，服务范围从一个笼统的入口变成三个明确的去处。
这一版留下的改动
- 新增：设备与小屏适配独立分类
- 调整：小屏相关条目归入同一段索引
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05
第五版 · 三端一致
换个设备，编号还是那个编号
电脑、平板、手机三端都能打开，索引编号在三端保持一致。您在电脑上记下的那一段，换到手机上还是同一个编号，不用重新找一遍位置。
这一版留下的改动
- 新增：三端编号一一对应的排布规则
- 新增：320px、390px、768px 三档宽度预览
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06
第六版 · 分类标签栏
九个标签，把入口摆在第一屏
分类标签栏上线，四个主分类加五个高频场景共九个标签。首页导语压成两行，索引重排为六段，进门第一屏就知道该往哪儿点。
这一版留下的改动
- 新增：分类标签栏与九个标签入口
- 调整：首页导语压缩为两行，索引重排为六段
阶段沉淀
一条体验记录，要过四道手才进栏目
回访用户千嬴国际官体验，大多来自两次访问之间的对比：位置挪了、标签换了、编号还对得上吗。这些具体感受一条条记下来，再走四步变成栏目里能直接查的条目。
- 01收集：从咨询通道与回访问卷汇总原始描述
- 02归类：落到 26 个场景小类中的一类
- 03复核：体验组与校对组各看一遍，把重复的说法并到一起
- 04入栏：给定编号，挂到对应索引段，进入栏目
校对轮次
条目上的版本号与校对轮次，翻开就能对上
索引组每个季度完成一次全站校对，六个索引段一起过。下面是最近几轮里的典型条目，按轮次筛一下，就能看出不同轮次各盯着哪一类问题。
当前显示 8 条条目
- SR-01 首页索引第一段：账号登录与验证 第 3 轮 第 06 版
- SR-02 回访记录与体验：时间线的读法说明 第 3 轮 第 06 版
- SR-03 设备与小屏适配：三档宽度预览入口 第 2 轮 第 05 版
- SR-04 索引与服务范围查询：分类标签对照 第 3 轮 第 06 版
- SR-05 登录验证没通过之后的重新尝试路径 第 2 轮 第 05 版
- SR-06 小屏上索引编号与电脑端的对应关系 第 1 轮 第 04 版
- SR-07 回访记录的跨周期对比读法 第 3 轮 第 06 版
- SR-08 从首页走到栏目的跳转步数说明 第 2 轮 第 05 版
协作分工
12 个人分三个小组，一条内容走五步上线
您翻到的每一段索引，背后都经过这三个小组的手。
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A
索引组
负责索引分段的划分、编号与六段跳转位置的维护，每次改版重排一遍分段顺序。
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B
体验组
汇总回访记录与问卷，把零散描述归进场景小类，判断哪一类问题该往前提。每季度回收约 300 份有效问卷，用来调整栏目顺序。
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C
校对组
每季度跑一次全站校对，逐段过一遍编号与表述，把结果标上校对轮次，条目上留痕。
- 01收集
- 02归类
- 03复核
- 04编号
- 05上线
范围演进
两个大类，怎么长成四个大类九个标签
第 01 — 03 版
两个大类
账号登录与验证、索引与服务范围查询。问题不多，访客大多只想知道“在哪儿看”，两类就够用。
第 04 — 05 版
加上设备与小屏适配
手机进来的比例上来了，问法变成“编号对不对得上”“内容会不会挤”。这一类被单独拆出来，服务范围变成三类。
第 06 版
四个大类，九个标签
回访记录与体验并入主分类，服务范围定在四类；标签栏上另设五个高频场景，合计九个标签，进门一眼看到该点哪儿。