数据与隐私

发信到客服邮箱或拨打咨询电话时，我们会收到您主动写下的内容——问题描述、使用的设备型号、方便回复的时段。写多写少由您决定，写得越具体，回复就越贴得上您的实际情况。

浏览栏目本身产生的记录，不需要您填写任何东西。服务器会记下访问时间、打开的页面地址、浏览器版本和屏幕宽度，用来判断哪些栏目常被打开、哪一档屏幕宽度更需要调整。

您主动提供的信息用来答复您本人；浏览记录只用于栏目排序与显示优化。两条路径彼此独立。

您留下的信息只服务于三件事，别的场合用不到。

• 答复咨询：客服按您留下的邮箱或电话回信，把同一问题的历次往来放在一起，您不必重复描述前情。
• 归类反馈：您提交的登录反馈会按场景归入 26 个小类，之后遇到同类情况的人能直接查到答案，不用再等一轮回复。
• 调整栏目：回访体验问卷每季度回收约 300 份有效记录，汇总后的结果决定栏目先后的排列与索引分段的收放。

如果您的反馈被整理成栏目条目，整理过程中会去掉邮箱、电话这类能指向个人的内容，只保留问题本身和处理思路。

咨询往来在问题处理完成后会继续保留一段必要时间，供您再次来函时对照前情，期满即进入清理流程。回访记录以时间线呈现，覆盖最近六个版本周期，更早的批次只保留汇总结果。

查看权限按小组划分：答复您咨询的客服、负责归类的索引组、做复核的校对组能看到对应内容，其余同事没有入口。账号按人分配，口令定期更换。

如果您希望某条咨询记录在答复完成后立即清理，可以在来信中注明，我们会照此办理。

为了记住您选过的筛选标签和已展开的小节，页面会在浏览器本地写入少量状态数据。这些数据只存在您的设备上，关闭页面再打开依然有效，不会回传到站内。

清除方法很直接：打开浏览器设置，找到清除浏览数据，勾选 Cookie 与站点数据后确认。清空之后筛选标签和展开状态会回到初始值，栏目内容本身不受影响。

页面上没有跨站追踪，也没有第三方广告脚本。

需要查阅、更正或删除信息，请发信到 support@qianying-login.com.cn，主题里写明“查阅”“更正”或“删除”。正文中说明大致时间与当时使用的邮箱或电话，我们就能快速定位到对应记录。

收到请求后我们会先回一封确认信，再按您的要求处理，并在工作日 9:00-18:00 之间把结果告知您。删除完成后，这条信息不再用于答复和归类。

已经汇总成栏目条目的部分不含指向个人的内容，不影响您的请求。

这份说明跟着栏目批次一起更新，每次调整都会在页面顶部的信息条上换上新的版本标注。当前落在第 14 条更新批次，最近一次较大调整是 2026 年 3 月版。

如果改动涉及信息的用途或保留方式，我们会在版本条下方单独列出变更要点，并留上一版供对照。想看更早的版本，发信到客服邮箱索取即可。